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Nahe am Kunden zu sein, ist FLECK-Philosophie. Dazu gehören auch regelmäßige, längere Reisen unseres Vertriebs ins Ausland und insbesondere in unseren Ziel-Markt Österreich. Unser Geschäftsführer Christoph Nielacny, der im Geschäftsleitungsteam unmittelbar für Vertrieb und Marketing verantwortlich zeichnet, war im Februar wieder dort.
Üblich ist, dass unser Handelsvertreter Florian Kurzbauer ihn begleitet. Eine gute Zusammenarbeit zwischen unserem Verkaufsinnendienst und unseren Handelspartnern ist für uns ein wesentlicher Erfolgsfaktor in der Kundenbindung. Deshalb saß diesmal auch der Leiter unseres Verkaufsinnendienstes, Adrian Burkart, mit im Flieger von Düsseldorf nach Wien. Was wie Urlaub klingt, war in Wirklichkeit eine Dienstreise mit straffem Programm: Im Kalender standen zahlreiche Besuche bei Kunden aus dem Baustoff- und Bedachungsfachhandel sowie Dachhandwerkern.
Beim Eintreffen am Flughafen in Wien nutzen Adrian Burkart (l.) und Florian Kurzbauer (r.) die Zeit zum Austausch bei einem Kaffee.
Christoph Nielacny und Adrian Burkart hatten einiges an Gepäck dabei, u. a. die druckfrische Preisliste.
„Unsere digitalen Service-Tools sind zwar sehr nützlich und werden von unseren Kunden hervorragend angenommen – den persönlichen Kontakt können sie allerdings niemals ganz ersetzen“, begründet Christoph Nielacny die personelle Konstellation für die dreitägige Reise. „Beziehungen schaden nur dem, der keine hat. Als mittelständisches Unternehmen im Familienbesitz können wir uns durch die persönliche Note positiv von unseren Wettbewerbern absetzen“, so Florian Kurzbauer.
Tag 1
Los ging es am ersten Tag mit einem Termin bei der AustroDach Handels GmbH in der Niederlassung St. Valentin, bei dem sich Florian Kurzbauer, Adrian Burkart und Christoph Nielacny u. a. mit dem Verkaufsleiter für St. Valentin, Maximilian Gieringer, über den Fortschritt bei der Vermarktung von ROOF SUPER DRY austauschten. Im Anschluss führte Geschäftsführer Christoph Nielacny das Jahresgespräch mit AustroDach-Einkaufsleiter Markus Glaser. AustroDach ist Gesellschafter der EUROBAUSTOFF, bei der FLECK seit 2020 als Lieferant gelistet ist. Währenddessen „schmissen“ Florian Kurzbauer und Adrian Burkart eine Runde Pizza für die bei AustroDach übliche Mittagspause, bei der die Tore der Niederlassungen geschlossen bleiben.
Bei der AustroDach Handels GmbH in der Niederlassung St. Valentin wurde das gemeinsame Pizzaessen mit dem dort zuständigen Innendienst, der Disposition sowie der Lagerleitung zum Austausch genutzt.
Im AustroDach-Verkaufsraum in St. Valentin hat unser ROOF SUPER DRY einen besonderen Platz.
Im Anschluss ging es zur Bruno Machacek Gesellschaft mbH & Co KG nach Wels. Dort fand das Jahresgespräch mit dem Vertriebsleiter Steildach, Dietmar Derflinger, statt. Zudem wurde die Zeit genutzt, technische Details zur Lastaufnahme unserer Solar-Trägerpfannen mit Peter Gartner aus der Abteilung Technik / Steildach & PV-Systeme zu klären.
Bei der Bruno Machacek Gesellschaft mbH & C KG in Wels lernte Adrian Burkart (l.) den Vertriebsleiter Steildach, Dietmar Derflinger (r.) persönlich kennen.
Tag 2
Am zweiten Tag musste alles ganz schnell gehen – denn FLECK nahm beim „Baustoff Speed Training“ des österreichischen Baustoffausbildungszentrums, welches mit dem Verband der Baustoffhändler Österreichs (VBÖ) verbunden ist, im Hotel Metropol in St. Pölten teil. Florian Kurzbauer und Christoph Nielacny stellten im Rahmen eines Vortrags das Unternehmen FLECK sowie unser Dachzubehör für das Steil-, Flach- und Solardach vor. Darüber hinaus haben sich rund 70 Besucher:innen an einem FLECK-Messe-Stand über unsere Produkte und Dienstleistungen informiert. Zu den Teilnehmer:innen zählten Mitarbeiter:innen aus dem allgemeinen Baustoffhandel, wie Baumarkt Nadlinger Handelsgesellschaft mbH, Baustoffe Ehrlich, Baustoffgroßhandel Michael Koch GmbH, Baustoffhandel A. Sochor & Co. GmbH, Fetter Korneuburg, Kolar Neusiedl, Poschacher Mauthausen, Quester Baustoffhandel GmbH sowie Quester Grawatschgasse.
Adrian Burkart (r.) präsentierte währenddessen den Besucher:innen unser Sortiment an einem Informationsstand.
Es folgte ein weiterer Besuch einer Niederlassung der AustroDach Handels GmbH, diesmal derjenigen in Herzogenburg. Adrian Burkart und Florian Kurzbauer schlossen unter anderem beim Verkaufsleiter Herwig Stumvoll einen Auftrag zur Lieferung einer größeren Menge unseres Winkelablaufes mit einer Elevate SA-Flashing-Flansch-Manschette ab.
Nach dem Baustoff Speed Training ging es für Florian Kurzbauer (l.) und Adrian Burkart (r.) direkt weiter zur Niederlassung der AustroDach Handels GmbH in Herzogenburg.
Beim Termin mit der auf Flachdächer und Fassaden im Industrie- und Gewerbebau spezialisierten Pasteiner GmbH in St. Pölten trafen Christoph Nielacny und Florian Kurzbauer auf den Geschäftsführer der BMONC GmbH Building Monitoring Components, Johannes Koller. Mit ihm tauschten sie sich u. a. über den ROOFGUARD mit FLECK connect aus. Dieser nutzt eine ähnliche Technologie, wie die, die BMONC im Bereich des Feuchtemonitorings von Flachdächern einsetzt und mit der u. a. auch Pasteiner arbeitet. Johannes Koller äußerte, dass sich die BMONC-Technologie nach seiner ersten Einschätzung gut im neuen Inspektionsöffnungsschacht von FLECK verwenden ließe.
Zum Tagesausklang stand ein gemeinsames Abendessen mit Leo Heiszl, dem Geschäftsführer der Blacktop GmbH Buchkirchen in Traun, auf der Agenda.
Den zweiten Tag rundete ein gemeinsames Abendessen mit Leo Heiszl (m.), Geschäftsführer Blacktop GmbH Buchkirchen, in Traun ab.
Tag 3
Der letzte Tag in Österreich begann mit einem Frühstück mit dem Verkaufsinnendienst der Niederlassung Maria Lanzendorf AustroDach Handels GmbH. Erfreulich: Das FLECK-Sortiment am Lager der Niederlassung ist mittlerweile sehr umfangreich.
Kurz vor der Abreise nach Deutschland stand noch ein Gespräch bei der Johann Krawany Handels GmbH in Wr. Neudorf mit Geschäftsführer Marc Wilmink sowie Julia Samer vom Einkauf an. Krawany ist Gesellschafter bei der FDF Wilnsdorf, der Kooperation von inhabergeführten Fachhandelsbetrieben für Dach- und Fassadenbaustoffe, bei der FLECK seit 2020 als Lieferant gelistet ist.
An Tag Drei stand noch ein Besuch bei Krawany an.
Fazit
Florian Kurzbauer zeigte sich mit der Dienstreise zufrieden: „Für eine reibungslose Zusammenarbeit mit unseren österreichischen Kunden ist ein guter Kontakt gerade in der Phase des Marktaufbaus wichtig. Dies gilt insbesondere zwischen den handelnden Personen im Verkauf und der Warendisposition auf Seiten unserer Handelspartner sowie unserem Team im FLECK-Verkaufsinnendienst.“
Auch Adrian Burkart zog ein positives Fazit: „In den Gesprächen, die ich geführt habe, zeigten sich vor allem Bestellungen, EDI-Orders, Artikelstammdaten, Lieferterminabklärung, Angebote, Objektpreisanfragen, Ausschreibungen und einfache technische Anfragen als immer wiederkehrende Berührungspunkte.“
